كيف يشتغل النظـام من أول طلــــب إلــى آخــر تقريــــــــــــــر
كيف يشتغل النظـام من أول طلــــب إلــى آخــر تقريــــــــــــــر
كيف يشتغل النظـام من أول طلــــب إلــى آخــر تقريــــــــــــــر
منصة موحدة لإدارة جميع الأنظمة الذكية في مكان واحد
منصة موحدة لإدارة جميع الأنظمة الذكية في مكان واحد
منصة موحدة لإدارة جميع الأنظمة الذكية في مكان واحد
نظام إدارة المحادثات
(NWATAI-SYS)
نظام إدارة المحادثات
(NWATAI-SYS)
نظام إدارة المحادثات
(NWATAI-SYS)
متابعة فورية للاستفسارات والطلبات
متابعة فورية للاستفسارات والطلبات
متابعة فورية للاستفسارات والطلبات
لوحة تحكم لفهم النتائج واتخاذ القرارات
لوحة تحكم لفهم النتائج واتخاذ القرارات
لوحة تحكم لفهم النتائج واتخاذ القرارات
إدارة متميزة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
إدارة متميزة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
إدارة متميزة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
وكيل محادثة ذكي متعدد القنوات، يصنّف طلبات المستفيدين ويرد فورًا بلغة طبيعية، يصعّد عند الحاجة، وينفذ مهام كالحجز والتراخيص آليًا دون تدخل بشري
وكيل محادثة ذكي متعدد القنوات، يصنّف طلبات المستفيدين ويرد فورًا بلغة طبيعية، يصعّد عند الحاجة، وينفذ مهام كالحجز والتراخيص آليًا دون تدخل بشري
وكيل محادثة ذكي متعدد القنوات، يصنّف طلبات المستفيدين ويرد فورًا بلغة طبيعية، يصعّد عند الحاجة، وينفذ مهام كالحجز والتراخيص آليًا دون تدخل بشري
نظام وكيل المحادثات
(NWATAI-CHT)
نظام وكيل المحادثات
(NWATAI-CHT)
نظام وكيل المحادثات
(NWATAI-CHT)
تفاعل مع المستفيد بذكاء وسرعة
تفاعل مع المستفيد بذكاء وسرعة
تفاعل مع المستفيد بذكاء وسرعة
فهم الاحتياجات وتصنيف الاستفسارات
فهم الاحتياجات وتصنيف الاستفسارات
فهم الاحتياجات وتصنيف الاستفسارات
تنفيذ الطلبات بسهولة وفق سياسة المنشأة
تنفيذ الطلبات بسهولة وفق سياسة المنشأة
تنفيذ الطلبات بسهولة وفق سياسة المنشأة
منصة مركزية لكل تذكرة ومحادثة، تستقبل الطلبات وتصنّفها، توجّهها للفريق المختص، وتصدر الردود والتقارير آليًا، مع قواعد صارمة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
منصة مركزية لكل تذكرة ومحادثة، تستقبل الطلبات وتصنّفها، توجّهها للفريق المختص، وتصدر الردود والتقارير آليًا، مع قواعد صارمة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
منصة مركزية لكل تذكرة ومحادثة، تستقبل الطلبات وتصنّفها، توجّهها للفريق المختص، وتصدر الردود والتقارير آليًا، مع قواعد صارمة للصلاحيات وبيانات المستفيدين
المستفيد يرسل طلبه
المستفيد يرسل طلبه
المستفيد يرسل طلبه
تواصل المستفيد عبر القناة المفضلة (الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو الواتساب) الوكيل الذكي يستقبل الطلب فورًا، ويفهمه ويبدأ باتخاذ القرار الذي يحتاجه المستفيد بدقة وسرعة
تواصل المستفيد عبر القناة المفضلة (الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو الواتساب) الوكيل الذكي يستقبل الطلب فورًا، ويفهمه ويبدأ باتخاذ القرار الذي يحتاجه المستفيد بدقة وسرعة
تواصل المستفيد عبر القناة المفضلة (الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو الواتساب) الوكيل الذكي يستقبل الطلب فورًا، ويفهمه ويبدأ باتخاذ القرار الذي يحتاجه المستفيد بدقة وسرعة
التحليل والتصنيف
التحليل والتصنيف
التحليل والتصنيف
يحلّل الوكيل نوع الطلب ومشاعر المستفيد، ثم يصفنه تلقائيًا ويوجّهه للمسار الصحيح وفق سياسة المنشأة، بدون تدخل بشري أو تأخير
يحلّل الوكيل نوع الطلب ومشاعر المستفيد، ثم يصفنه تلقائيًا ويوجّهه للمسار الصحيح وفق سياسة المنشأة، بدون تدخل بشري أو تأخير
يحلّل الوكيل نوع الطلب ومشاعر المستفيد، ثم يصفنه تلقائيًا ويوجّهه للمسار الصحيح وفق سياسة المنشأة، بدون تدخل بشري أو تأخير
ملخص الذكاء الاصطناعي
ملخص الذكاء الاصطناعي
المستفيد طلب إلغاء عنصر واحد من طلبه ، مع العلم أنه طلبه كان يتضمن عرض اليوم الوطني على عدة عناصر ، اختلف سعر طلبه ويتسأل عن الإجراء الذي سيتبع وفق الحالة
المستفيد طلب إلغاء عنصر واحد من طلبه ، مع العلم أنه طلبه كان يتضمن عرض اليوم الوطني على عدة عناصر ، اختلف سعر طلبه ويتسأل عن الإجراء الذي سيتبع وفق الحالة
المشاعر
محايد
الفئة
إلغاء
تاريخ الإنشاء
PM 5:00 ,12 JAN 2026
تاريخ الإنشاء
الملخص
المشاعر
الفئة
المستفيد
رقم التذكرة
PM 5:00 ,12 JAN 2026
المستفيد طلب إلغاء طل...
محايد
إلغاء طلب
أحمد الراشد
TKT-258
AM 6:00 ,11 JAN 2026
المستفيد طلب تغيير ع ...
سلبي
تغيير العنوان
خالد الشهري
TKT-257
AM 8:00 ,10 JAN 2026
المستفيد طلب حجز م ...
إيجابي
حجز موعد
أسامة الدخيل
TKT-256
AM 8:00 ,10 JAN 2026
المستفيد طلب حجز م ...
إيجابي
حجز موعد
أسامة الدخيل
TKT-256
AM 8:00 ,10 JAN 2026
المستفيد طلب حجز م ...
إيجابي
حجز موعد
أسامة الدخيل
TKT-256
AM 6:00 ,11 JAN 2026
المستفيد طلب تغيير ع ...
سلبي
تغيير العنوان
خالد الشهري
TKT-257
AM 8:00 ,10 JAN 2026
المستفيد طلب حجز م ...
إيجابي
حجز موعد
أسامة الدخيل
TKT-256
AM 6:00 ,11 JAN 2026
المستفيد طلب تغيير ع ...
سلبي
تغيير العنوان
خالد الشهري
TKT-257
(Human-in-the-loop)
الذكاء يقترح، الإنسان يقرر
(Human-in-the-loop)
الذكاء يقترح، الإنسان يقرر
(Human-in-the-loop)
الذكاء يقترح، الإنسان يقرر
لا يكتفي بالرد، ينفّذ القرار مباشرة. حجز موعد، إلغاء طلب، تغيير بيانات. كل شيء يتم آليًا وفق سياسات المنشأة بدون تدخل بشري
لا يكتفي بالرد، ينفّذ القرار مباشرة. حجز موعد، إلغاء طلب، تغيير بيانات. كل شيء يتم آليًا وفق سياسات المنشأة بدون تدخل بشري
تأكيد حجز موعد
مراجعة تفاصيل الموعد واعتماده، مقدّم الخدمة، التاريخ، الوقت، والموقع، أو إلغاؤه قبل التثبيت
تأكيد إلغاء الطلب
مراجعة تفاصيل الطلب، الرقم، الحالة، المبلغ، والمنتجات. ثم تأكيد الإلغاء. يُسترد المبلغ تلقائياً خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل
إعادة جدولة موعد
مقارنة الموعد الحالي بالموعد الجديد، مقدّم الخدمة، التاريخ، والوقت. ثم تأكيد التعديل. يُرسل إشعار تلقائي للمستفيد
المساعد الآلي
تم تجهيز الموعد، الرجاء التأكيد
٣:٤٧ مساءًا
تأكيد حجز موعد
إلغاء
تأكيد الحجز
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
123
مسافة
ش
س
ي
ب
ل
ا
ت
ن
م
ك
ة
ء
ظ
ط
ذ
د
ز
ر
و
ى
ض
ص
ث
ق
ف
غ
ع
ه
خ
ح
ج
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
العميل
حاب الغي موعدي حق اليوم
٣:٤٧ مساءًا
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
العميل
ممكن اغير موعدي ليوم الاربعاء؟
٣:٤٧ مساءًا
اختيار التاريخ
أبريل 2026
سبت
جمعة
خميس
أربعاء
ثلاثاء
اثنين
أحد
4
3
2
1
31
30
29
11
10
9
8
7
6
5
18
17
16
15
14
13
12
25
24
23
22
21
20
19
2
1
30
29
28
27
26
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
د. بسام الشواف
الطبيب
8/2/2026 - 2:00 مساء
الموعد
استعراض
العنوان
تأكيد حجز موعد
مراجعة تفاصيل الموعد واعتماده، مقدّم الخدمة، التاريخ، الوقت، والموقع، أو إلغاؤه قبل التثبيت
تأكيد إلغاء الطلب
مراجعة تفاصيل الطلب، الرقم، الحالة، المبلغ، والمنتجات. ثم تأكيد الإلغاء. يُسترد المبلغ تلقائياً خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل
إعادة جدولة موعد
مقارنة الموعد الحالي بالموعد الجديد، مقدّم الخدمة، التاريخ، والوقت. ثم تأكيد التعديل. يُرسل إشعار تلقائي للمستفيد
المساعد الآلي
تم تجهيز الموعد، الرجاء التأكيد
٣:٤٧ مساءًا
تأكيد حجز موعد
إلغاء
تأكيد الحجز
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
123
مسافة
ش
س
ي
ب
ل
ا
ت
ن
م
ك
ة
ء
ظ
ط
ذ
د
ز
ر
و
ى
ض
ص
ث
ق
ف
غ
ع
ه
خ
ح
ج
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
العميل
حاب الغي موعدي حق اليوم
٣:٤٧ مساءًا
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
العميل
ممكن اغير موعدي ليوم الاربعاء؟
٣:٤٧ مساءًا
اختيار التاريخ
أبريل 2026
سبت
جمعة
خميس
أربعاء
ثلاثاء
اثنين
أحد
4
3
2
1
31
30
29
11
10
9
8
7
6
5
18
17
16
15
14
13
12
25
24
23
22
21
20
19
2
1
30
29
28
27
26
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
د. بسام الشواف
الطبيب
8/2/2026 - 2:00 مساء
الموعد
استعراض
العنوان
تأكيد حجز موعد
مراجعة تفاصيل الموعد واعتماده، مقدّم الخدمة، التاريخ، الوقت، والموقع، أو إلغاؤه قبل التثبيت
تأكيد إلغاء الطلب
مراجعة تفاصيل الطلب، الرقم، الحالة، المبلغ، والمنتجات. ثم تأكيد الإلغاء. يُسترد المبلغ تلقائياً خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل
إعادة جدولة موعد
مقارنة الموعد الحالي بالموعد الجديد، مقدّم الخدمة، التاريخ، والوقت. ثم تأكيد التعديل. يُرسل إشعار تلقائي للمستفيد
المساعد الآلي
تم تجهيز الموعد، الرجاء التأكيد
٣:٤٧ مساءًا
تأكيد حجز موعد
إلغاء
تأكيد الحجز
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
123
مسافة
ش
س
ي
ب
ل
ا
ت
ن
م
ك
ة
ء
ظ
ط
ذ
د
ز
ر
و
ى
ض
ص
ث
ق
ف
غ
ع
ه
خ
ح
ج
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
العميل
حاب الغي موعدي حق اليوم
٣:٤٧ مساءًا
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
العميل
ممكن اغير موعدي ليوم الاربعاء؟
٣:٤٧ مساءًا
اختيار التاريخ
أبريل 2026
سبت
جمعة
خميس
أربعاء
ثلاثاء
اثنين
أحد
4
3
2
1
31
30
29
11
10
9
8
7
6
5
18
17
16
15
14
13
12
25
24
23
22
21
20
19
2
1
30
29
28
27
26
المساعد الآلي
تمام الرجاء التأكيد لالغاء الموعد
٣:٤٧ مساءًا
وكيل نواة الذكاء الاصطناعي
تم تأكيد الموعد
تم تأكيد طلبك، وفيما يلي تفاصيل الحجز
تم الغاء الموعد
د. بسام الشواف
الطبيب
8/2/2026 - 2:00 مساء
الموعد
استعراض
العنوان
التصعيد الذكي والرد المباشر
التصعيد الذكي والرد المباشر
التصعيد الذكي والرد المباشر
في الحالات المعقدة وخارج صلاحيات الوكيل، يتم تصعيد التذكرة للموظف المتخصصة مع ملخص ذكي عن حالة التذكرة للرد المباشر داخل نظام إدارة المحادثات (NWATAISYS)
في الحالات المعقدة وخارج صلاحيات الوكيل، يتم تصعيد التذكرة للموظف المتخصصة مع ملخص ذكي عن حالة التذكرة للرد المباشر داخل نظام إدارة المحادثات (NWATAISYS)
المشاعر
محايد
محايد
الفئة
إلغاء
إلغاء
تاريخ التصعيد
PM 6:40 ,12 JAN 2026
PM 6:40 ,12 JAN 2026
تاريخ الإنشاء
PM 5:00 ,12 JAN 2026
PM 5:00 ,12 JAN 2026
↕
تاريخ الإغلاق
↕
تاريخ الإنشاء
الحالة
المشاعر
الفئة
المستفيد
↕
رقم التذكرة
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
AM 5:55 ,24 FEB 2026
مصعّدة
سلبي
إلغاء
musaawed
TKT-153
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
AM 5:55 ,24 FEB 2026
مصعّدة
محايد
إلغاء
musaed
TKT-152
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
AM 5:52 ,24 FEB 2026
مصعّدة
سلبي
إلغاء
musaed
TKT-150
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
AM 5:38 ,24 FEB 2026
مصعّدة
سلبي
إلغاء
musaed
TKT-148
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
PM 9:29 ,23 FEB 2026
مصعّدة
محايد
إلغاء
مساعد
TKT-141
الدخول للمحادثة
عرض التفاصيل
—
PM 10:53 ,20 FEB 2026
مصعّدة
محايد
استفسار
مساعد
TKT-004
بامكانك الدخول على اي محادثة مصعدة
بامكانك الدخول على اي محادثة مصعدة
التقارير الدورية الشاملة
التقارير الدورية الشاملة
التقارير الدورية الشاملة
تقارير شاملة عن حالة جميع التذاكر وتصنيفها حسب الفئة وتحليل المشاعر وتقييم الخدمات ومتوسط أوقات الرد وغيرها. تصدرها الآن بضغطة زر!
تقارير شاملة عن حالة جميع التذاكر وتصنيفها حسب الفئة وتحليل المشاعر وتقييم الخدمات ومتوسط أوقات الرد وغيرها. تصدرها الآن بضغطة زر!
تقارير شاملة عن حالة جميع التذاكر وتصنيفها حسب الفئة وتحليل المشاعر وتقييم الخدمات ومتوسط أوقات الرد وغيرها. تصدرها الآن بضغطة زر!
تحليل مشاعر المستفيد
موثوقية القرار وفق قواعد العمل الخاصة بكم (Business Rules) بدقة 100%. كل قرار يمر عبر سياسات منشأتك بدون استثناء
80
ايجابي
292
محايد
7
سلبي
إجمالي التذاكر
357
إجمالي التذاكر
357
متوسط وقت الحل
دقيقتين
2
متوسط وقت الحل
دقيقتين
2
التذاكر المصعدة
12
التذاكر المصعدة
12
نسبة حل الــ AI
95%
نسبة حل الــ AI
95%
تحليل مشاعر المستفيد
افهم ما يشعر به مستفيدك قبل أن يخبرك، من خلال تحليل لحظي لمحتوى كل محادثة
80
ايجابي
292
محايد
7
سلبي
تحليل مشاعر المستفيد
افهم ما يشعر به مستفيدك قبل أن يخبرك، من خلال تحليل لحظي لمحتوى كل محادثة
80
ايجابي
292
محايد
7
سلبي
نظرة واحدة لفهــــم مستفيديك
لوحة تحكم تشغيلية كاملة، إجمالي التذاكر، المحلولة، المصعدة، متوسط وقت الحل، وأداء الوكيل. كل شيء من شاشة واحدة
مستضاف داخل المملكة العربية السعودية
جرب الآن بدون أي التزام!
منظومة ذكاء اصطناعي تحل تذاكر مستفيديك، تنفذ طلباتهم، وتصعّد ما يستحق، بسـرعة وأمان تام، على مدار الساعـــــة
مستضاف داخل المملكة العربية السعودية
جرب الآن بدون أي التزام!
منظومة ذكاء اصطناعي تحل تذاكر مستفيديك، تنفذ طلباتهم، وتصعّد ما يستحق، بسـرعة وأمان تام، على مدار الساعـــــة
مستضاف داخل المملكة العربية السعودية 100%
جرب الآن بدون التزام!
منظومة ذكاء اصطناعي تحل تذاكر مستفيديك، تنفذ طلباتهم، وتصعّد ما يستحق، بسـرعة وأمان تام، على مدار الساعـــــة
الرياض، المملكة العربية السعودية
© 2026 نواة - جميع الحقوق محفوظة
أساس تُبنـى عليه
التجـــارب الذكيــة
الرياض، المملكة العربية السعودية
© 2026 نواة - جميع الحقوق محفوظة